Obowiązki i zadania Wydziału Gospodarki Cieplnej:

I. Ogólny zakres działalności Wydziału Gospodarki Cieplnej

Wydział Gospodarki Cieplnej prowadzi działalność na podstawie przyznanych koncesji w zakresie wytwarzania Nr WCC/725/641/U/3/98MJ oraz przesyłania i dystrybucji ciepła Nr PCC/756/641/U/3/98/MJ z dnia 29 grudnia 1998 roku. Wytwarzanie ciepła odbywa się w ciepłowni, przy ul. Pabianickiej 125 w kotłach typu WR , w których paliwem jest węgiel kamienny - miał. Moc maksymalna zainstalowana w źródle ciepła - 32,445 MW.

Wytworzone ciepło, przekazywane jest do sieci:

- własnej, z której prowadzona jest sprzedaż energii cieplnej do węzłów stanowiących własność odbiorców,

- obcej stanowiącej własność odbiorcy, z której zasilane jest osiedle "Zielony Romanów".

II. Sposób przyjmowania i załatwiania spraw:

Udzielenie informacji na żądanie odbiorców następuje w ciągu:

12 godzin - informacji telefonicznych o przewidywanym terminie usunięcia przerw i zakłóceń w dostarczaniu ciepła,

7 dni - informacji pisemnych o przewidywanym terminie usunięcia przerw i zakłóceń w dostarczaniu ciepła.

Udzielenie odpowiedzi na interwencję, skargi i zażalenia odbiorców następuje w ciągu:

12 godzin - informacji lub odpowiedzi telefonicznych na interwencje i skargi składane przez telefon lub informacji o przewidywanym terminie udzielenia pisemnego wyjaśnienia,

14 dni - odpowiedzi pisemnych na interwencje, skargi i zażalenia odbiorców składane na piśmie lub odpowiedzi na interwencje i skargi złożone przez telefon, które wymagają przeprowadzenia dodatkowych analiz,

30 dni - odpowiedzi pisemnych na interwencję, skargi i zażalenia odbiorców składane na piśmie, które wymagają przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego.

III. Dni i godziny pełnionych dyżurów przez kierownictwo i pracowników:

Kierownik Wydziału Gospodarki Cieplnej: wtorki w godzinach 9.00 - 17.00

Pracownicy Wydziału Gospodarki Cieplnej: dni robocze w godzinach 7.00 - 15.00

Zgłoszenia telefoniczne przyjmowane są przez całą dobę:

Telefon (42)712 17 08

Fax (42)712 13 36

IV. Rodzaje oraz wysokość cen i stawek opłat od dnia 01.10.2024 r.

Decyzja Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki z dnia 12 września 2024 r. Nr OŁO.4216.2024.MSt4, opublikowana w Biuletynie Branżowym Urzędu Regulacji Energetyki – Ciepło Nr 316 (3075) z dnia 12 września 2024 r.

Ceny i stawki opłat za ciepło:

Ceny i stawki opłat określone w niniejszej taryfie podane są w wielkościach netto. Podatek VAT będzie naliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

Pobierz aplikację do wyświetlania załączników: