Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Zapewnienie dostępności architektonicznej lub informacyjno – komunikacyjnej.

Zapewnienie dostępności, w zakresie określonym we wniosku, następuje bez zbędnej zwłoki nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku o zapewnienie dostępności. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie będzie możliwe, niezwłocznie o tym poinformujemy. Poinformujemy także, kiedy realizacja wniosku będzie możliwa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli zapewnienie dostępności nie będzie możliwe, zaproponujemy alternatywny sposób dostępu.

Kontakt:
Koordynator ds. dostępności architektonicznej i informacyjno – komunikacyjnej:
tel. 668 265 952,
e-mail: mops@mops.pila.pl,
siedziba: Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej,
Piła ul.Kwiatowa 5

Zapewnienie dostępności cyfrowej

Zapewnienie dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej podmiotu publicznego następuje bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 7 dni od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie będzie możliwe, niezwłocznie o tym poinformujemy. Poinformujemy także, kiedy realizacja wniosku będzie możliwa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli zapewnienie dostępności cyfrowej nie będzie możliwe, zaproponujemy alternatywny sposób dostępu do informacji.

Kontakt:
Koordynator ds. dostępności cyfrowej:
tel. 668 286 824,
e-mail: mops@mops.pila.pl,
siedziba: Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej,
Piła ul.Kwiatowa 5

Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności architektonicznej, informacyjno – komunikacyjnej i cyfrowej.
Ewentualną skargę złóż mailem lub listownie:

Dyrektor Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Pile
ul. Kwiatowa 5, 64-920 Piła
e-mail: mops@mops.pila.pl